Formas y condiciones de pago

CLASES:

• El alumno deberá pagar las clases antes del comienzo del servicio.

• Para la realización del pago se utilizará Paypal/Stripe

• Cuando el alumno realiza el pago, recibe un email de confirmación. 

• La confirmación de la fecha y hora de las clases solo se realizará cuando el pago haya sido efectuado.

• Españolea Online se reserva el derecho de aumentar sus tarifas, siempre avisando con antelación.

VENTA DE CURSOS:

• El comprador deberá pagar el curso y recibirá un enlace para descargarlo

Devoluciones

CLASES:

• El alumno dispone de un plazo de 7 días contados desde el momento de la compra para la devolución del importe del paquete comprado. 

• En caso de haber consumido ya algunas clases en ese período de 7 días, se descontará del importe de devolución y se reembolsará solo el importe de las clases no tomadas.

• A partir de los 7 días contados desde el momento de la compra no hay devolución.

• Nota: al importe de la devolución se le restará el 20% en concepto de comisiones de las plataformas de pago. Estas comisiones estarán a cargo del comprador.

VENTA DE CURSOS:

• Nuestros cursos son digitales. Desde el momento que se acceda al contenido digital no habrá devolución.

• El curso “Conversa fácil” se podrá devolver en un plazo de 7 días.
  
  
  

 Derechos del comprador: devoluciones y desistimiento

CLASES:

• El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

• Como cliente, podrás disponer de un plazo de 7 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a Españolea Online, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.

Nota: al importe de la devolución se le restará el 20% en concepto de comisiones de las plataformas de pago. Estas comisiones estarán a cargo del comprador.

CURSOS:

• El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen los enlaces para el acceso al contenido digital.

• En el caso del Curso Conversa Fácil se devolverá el importe completo en un plazo de 7 días tras su compra.
  
  

Tecnología imprescindible para el desarrollo de las clases

• Antes del inicio de cada clase el estudiante debe comprobar que dispone de un audio eficiente para llevar a cabo la lección (se recomienda el uso de auriculares y micrófono externo) y, como mínimo, una buena conexión a internet para realizar la clase en condiciones óptimas. 
  También una cuenta de correo electrónico.

• Si una clase se interrumpe varias veces o no se puede completar por problemas técnicos por parte de la escuela Españolea Online, la sesión se repetirá en otro momento sin coste alguno para el alumno. 

• Si los problemas técnicos son por parte del alumno, y son muy frecuentes imposibilitando que se imparta la clase, esa clase se cambiará para otro día, según la disponibilidad de horario de la escuela Españolea Online. Solo se cambiará una vez la clase por problemas técnicos por parte del alumno.

• Si esos problemas técnicos por parte del alumno siguen siendo muy frecuentes, y habiendo cambiado ya una clase por ese motivo, se anularán las siguientes clases por la imposibilidad de impartir adecuadamente nuestros cursos, devolviendo al alumno el dinero proporcional a las clases no disfrutadas.

• Nota: al importe de la devolución se le restará el 20% en concepto de comisiones de las plataformas de pago. Estas comisiones estarán a cargo del comprador.

  
   

Caducidad de los paquetes de clases

• Los paquetes de clases tienen una fecha límite a partir del momento en el que se contratan, de 1 mes para los paquetes de 4 clases, 2 meses para los paquetes de 8 clases 

• Si el estudiante no ha realizado todas las clases contratadas en ese periodo de tiempo, estas expirarán y no podrán ser recuperadas.

• Está prohibida la cesión o venta a terceros de los paquetes comprados, salvo autorización expresa y por escrito de los administradores del sitio Españolea Online.

  
  

Tiempo de espera

• En caso de que el estudiante se retrase, el profesor esperará hasta 10 minutos, los cuales serán descontados de los 50 minutos del total de la clase o de los 55 en el curso de preparación al Dele

• Transcurridos los 10 minutos máximos de espera, el profesor se reserva el derecho a cancelar dicha clase. En tal caso, la clase será considerada como realizada y descontada del paquete de clases contratado.
  
  
  

Cancelación de clases

• El alumno podrá cancelar la clase hasta 24 horas antes de la misma, sin penalización, y deberá comunicárselo al profesor a través del siguiente correo: info@espanoleaonline.com. Podrá recuperar la clase cancelada en otro momento, según la disponibilidad del horario de la escuela Española Online.

• Si el estudiante cancela la clase después del plazo de tiempo indicado anteriormente o no se presenta a la clase, esta se daría por realizada y descontada del paquete de horas contratado.

• Una misma clase no se podrá cancelar más de una vez. Si el alumno quisiera cancelar esa clase una segunda vez, esta se daría por realizada y descontada del paquete de horas contratado.
  
  

Vacaciones o enfermedad del profesor

• Las vacaciones del profesor serán notificadas a sus estudiantes con, al menos, 10 días de antelación y serán recordadas con suficiente tiempo como para que los alumnos puedan adaptar sus clases según la disponibilidad del profesor.

• En caso de enfermedad por parte del profesor, la clase cancelada podrá ser impartida en otro momento.

Modificaciones del contrato

Las condiciones del contrato podrán ser alteradas por el profesor, pero en caso de cualquier modificación, esta se comunicaría por correo electrónico al estudiante con tiempo suficiente.